Saltar al contenido

Navegación

Contacto

Contacto de VSolitaire: un solo correo para ayuda, errores, cuentas, privacidad, prensa y colaboraciones, y nuestras comunidades de Discord y Telegram.

Ponte en contacto con VSolitaire

Escribe a hello@vsolitaire.com. Es una sola dirección para todo, y leemos todos los mensajes.


Qué incluir

Un error o algo que no funciona

Cuéntanos qué pasó y qué esperabas que pasara, a qué modo de juego estabas jugando y tu dispositivo y navegador, o la versión de la app. Una captura o una grabación de pantalla ayuda mucho.

Ayuda con tu cuenta

Escribe desde la dirección de correo vinculada a tu cuenta, o dinos cómo inicias sesión: Google, Apple, Facebook, Discord, Telegram o correo electrónico. No envíes nunca tu contraseña.

Eliminar tu cuenta

En la app de VSolitaire, abre Settings → Delete account (Ajustes → Eliminar cuenta). En la web, escribe a hello@vsolitaire.com desde la dirección vinculada a tu cuenta y pídenos que la eliminemos. Consulta eliminación de la cuenta.

Solicitudes de privacidad

Para pedir una copia de tus datos, una corrección o su eliminación, escribe a hello@vsolitaire.com. La Política de privacidad explica tus derechos.

Prensa, investigación y colaboraciones

En la página de prensa encontrarás datos clave, capturas de pantalla y logotipos. Los datos sobre nuestras partidas están en la página de estadísticas y en la página de investigación.


Comunidad


Respuestas rápidas

  • Reglas y puntuación: consulta cómo jugar y la guía de reglas.
  • Mi partida no aparece en la clasificación: las clasificaciones solo incluyen a jugadores con sesión iniciada. Inicia sesión antes de jugar.
  • Mi tiempo del desafío de velocidad aparece sin clasificar: las partidas con un ritmo de movimientos propio de una máquina se retienen para revisión.
  • Premios en efectivo: el programa de premios en efectivo ha terminado. Hoy no hay premios ni pagos.

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo avisar de un error?

Escribe a hello@vsolitaire.com contando qué pasó, el modo de juego y tu dispositivo y navegador, o la versión de la app. Una captura de pantalla ayuda.

¿Cómo elimino mi cuenta de VSolitaire?

En la app, abre Settings → Delete account (Ajustes → Eliminar cuenta). En la web, escribe a hello@vsolitaire.com desde la dirección vinculada a tu cuenta.

¿Por qué mi partida no aparece en la clasificación?

Las clasificaciones solo incluyen a jugadores con sesión iniciada. Las partidas de invitados no se clasifican, así que inicia sesión antes de jugar.

¿Todavía hay premios en efectivo?

No. El programa de premios en efectivo ha terminado, y no hay premios ni pagos. Si tienes alguna pregunta sobre un premio anterior, escribe a hello@vsolitaire.com.

Configuración de privacidad · Analítica desactivada

Analítica

VSolitaire usa Google Analytics para entender cómo se usan las partidas, las guías y los enlaces compartidos. La analítica está activada por defecto, con las funciones publicitarias y Google Signals desactivadas. Puedes desactivarla en cualquier momento y seguir jugando y compartiendo.

Tu elección se guarda en este navegador durante un máximo de 180 días. Desactivar la analítica detiene la recogida de datos a partir de ahora y elimina las cookies de Google Analytics de este navegador; no borra los datos ya recogidos ni tus partidas guardadas.